사용자 약관
최종 업데이트: 2026년 7월 11일
본 웹사이트 및 「lalalocker」 수하물 보관 예약 서비스(이하 "본 서비스")는 Lalalocker Co., Ltd.(拉可有限公司, 이하 "회사")가 운영합니다. 귀하가 본 서비스를 이용하는 경우, 본 약관의 전체 내용을 읽고 이해하였으며 이에 동의한 것으로 간주합니다.
제1조(서비스의 성격)
- 본 서비스는 수하물 보관을 위한 온라인 예약 플랫폼입니다. 회사는 웹사이트를 통하여 파트너 매장의 보관 공간 정보를 공개하여 이용자가 예약할 수 있도록 하며, 수하물 보관 서비스는 파트너 매장이 제공합니다.
- 회사는 제6조의 규정에 따라 이용자가 본 서비스를 통하여 보관한 수하물에 대하여 배상 보장을 제공합니다.
제2조(서비스 이용 절차)
- 이용자는 온라인 예약을 완료하여야 본 서비스를 이용하고 본 서비스의 보장을 받을 수 있습니다.
- 수하물을 맡기거나 찾을 때 이용자는 주문번호가 포함된 예약 확인 이메일(이하 "수령 증빙")과 본인의 유효한 신분증을 제시하여 파트너 매장의 확인을 받아야 합니다.
- 수령 증빙은 어떠한 제3자에게도 양도할 수 없습니다. 타인이 대신 수령하여야 하는 경우에는 예약 시 대리 수령인 정보를 기재하여야 하며, 대리 수령인도 수령 시 유효한 신분증을 제시하여 확인을 받아야 합니다.
- 주문 기재 내용에 허위가 있는 경우 회사는 배상 책임을 지지 않습니다.
제3조(보관 시간 및 요금)
- 요금 기준은 lalalocker 웹사이트에 공지된 바에 따릅니다. 수하물을 맡기고 찾는 시간은 파트너 매장의 영업시간 내로 한정됩니다.
- 보관 시간이 1일 미만인 경우 1일로 계산합니다. 일수는 매일 0시(자정)를 기준으로 하며, 날짜가 바뀌면 1일이 추가로 계산됩니다.
- 등록된 수령 시간을 초과하여 수하물을 찾지 않은 경우, 초과 기간의 요금은 보관 요금 기준에 준하여 계산합니다. 이용자는 수하물을 찾기 전에 lalalocker 공식 웹사이트에서 초과 일수를 추가 예약하여 차액을 지불하여야 수하물을 찾을 수 있습니다.
제4조(취소 및 환불)
- 주문에 기재된 보관 시작 시간 이전에는 이용자가 언제든지 무료로 주문을 취소할 수 있으며, 회사는 전액을 환불합니다. 환불은 원래의 결제 수단으로 이루어지며, 실제 입금 시기는 각 결제 기관의 처리 일정에 따릅니다.
- 보관 시작 시간 이후에는 주문을 취소할 수 없으며, 이미 지불한 요금은 환불되지 않습니다.
- 특별한 사정(파트너 매장의 임시 휴업, 불가항력 사유 등)이 있는 경우 이용자는 회사 고객센터([email protected])로 연락할 수 있으며, 회사는 실제 상황에 따라 처리를 지원합니다.
제5조(보관 물품)
- 안전상의 이유로 파트너 매장은 수하물 접수 시 수하물의 내용물을 대면으로 검사할 권리가 있으며, 이용자가 검사를 거부하는 경우 파트너 매장은 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
- 부패하기 쉬운 물품, 인화성·폭발성 물품, 위험물, 금지 물품 및 기타 법률이나 공공질서에 위반되거나 보관에 적합하지 않은 물품의 보관은 엄격히 금지됩니다.
- 현금, 보석, 장신구, 유가증권 및 기타 고가의 물품은 보관을 받지 않습니다. 이용자가 이를 보관한 경우에도 회사의 배상 보장 범위에 포함되지 않습니다.
제6조(배상 보장)
- 이용자가 본 약관에 따라 보관한 수하물이 사고로 인하여 훼손되거나 멸실된 경우, 회사는 수하물의 현재 가치를 기준으로 수하물 1개당 최고 NT$10,000(신타이완달러)의 범위 내에서 배상 책임을 부담합니다. 본 보장은 회사가 자체적으로 제공하는 배상 약정이며 보험 상품이 아닙니다.
- 이용자는 수하물의 훼손 또는 멸실을 발견한 즉시 회사에 통지하고, 회사의 요청에 따라 관련 증빙 서류(경찰 기관의 신고 접수 증명, 구매 영수증 또는 기타 물품의 가치를 충분히 증명할 수 있는 서류 등)를 제출하여 회사의 심사를 받아야 합니다.
- 다음 각 호의 경우 회사는 배상 책임을 지지 않습니다.
- 주문 기재 내용에 허위가 있는 경우.
- 수하물 자체의 포장이 견고하지 않아 손실 또는 누출이 발생한 경우.
- 포장은 온전하나 내용물이 부족하거나 일치하지 않고, 그것이 본 조에서 정한 배상 범위 내의 사고로 인한 것임을 증명할 수 없는 경우.
- 수하물의 본질적 특성에 따른 중량 감소, 열팽창, 냉수축, 부패, 발효, 곰팡이, 녹, 변색, 악취, 자연 발화 또는 벌레·쥐에 의한 손상.
- 이용자의 고의 행위에 기인하는 경우.
- 제5조 제2항 및 제3항에 규정된 보관 금지 물품 또는 보장 제외 물품.
- 태풍, 지진, 홍수 및 기타 불가항력 사유.
- 전쟁(선전포고 여부를 불문함), 전쟁에 준하는 행위, 반란, 내전, 무력 점거 또는 징발, 군사 훈련 또는 연습.
- 파업, 폭동, 소요 사태.
- 핵반응, 핵방사선 또는 방사능 오염.
- 수령 증빙의 위조·변조로 인하여 타인이 수하물을 부정하게 수령한 경우.
- 검역 또는 세관 규정에 따른 압류·폐기, 또는 정부의 몰수·공용 수용.
- 수하물은 보관 및 수령 시 대면으로 인수인계하여야 합니다. 수하물이 이용자 또는 그가 지정한 대리 수령인에게 인도된 후에는 회사의 배상 책임이 소멸합니다.
- 본 조의 규정은 법률상 사전에 면제하거나 제한할 수 없는 책임에는 영향을 미치지 않습니다.
제7조(기한 경과 미수령 수하물의 처리)
- 이용자가 기한을 넘겨 수하물을 찾지 않는 경우, 제3조에 따라 요금을 부과하는 것 외에 회사와 파트너 매장은 실제 상황에 따라 처리를 지원하며(이용자에 대한 통지, 수하물을 적절한 장소로 옮겨 보관하는 것 등을 포함하되 이에 한정되지 않음), 이로 인하여 발생하는 필요 비용(운송 및 보관 비용 포함)은 이용자가 부담합니다.
- 회사가 이용자가 남긴 연락처로 통지하였음에도 상당한 기간이 경과하도록 수하물을 찾지 않는 경우, 회사는 관련 법률 규정에 따라 해당 수하물을 처리할 수 있습니다.
제8조(약관의 변경)
- 회사는 언제든지 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 본 웹사이트에 공지된 때부터 효력이 발생합니다. 이용자의 권익에 관한 중대한 변경의 경우 회사는 웹사이트 공지 또는 이메일 등 적절한 방법으로 통지합니다.
- 변경 후 이용자가 본 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제9조(기타)
- 본 약관에 정하지 아니한 사항은 양 당사자가 신의성실의 원칙과 상관례에 따라 협의하여 해결하며, 중화민국(대만) 법률에 따라 처리합니다.
- 본 약관과 관련하여 소송이 발생하는 경우, 법령에 달리 강행규정이 있는 경우를 제외하고 타이완 타이베이 지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
- 본 약관의 각 언어 버전 간에 차이가 있는 경우 중국어 버전을 기준으로 합니다.
- 개인정보의 수집·처리 및 이용에 관하여는 본 웹사이트의 「개인정보 처리방침」이 정하는 바에 따릅니다.