利用規約

最終更新日：2026年7月11日

本ウェブサイトおよび「lalalocker」荷物預かり予約サービス（以下「本サービス」といいます）は、Lalalocker Co., Ltd.（拉可有限公司、以下「当社」といいます）が運営しています。お客様（以下「利用者」といいます）が本サービスを利用した時点で、本規約の全内容を読み、理解し、これに同意したものとみなします。

第1条（サービスの性質）

本サービスは、荷物預かりのオンライン予約プラットフォームです。当社は、ウェブサイトを通じてパートナー店舗の預かりスペース情報を公開して利用者の予約に供し、荷物預かりサービスはパートナー店舗が提供するものとします。
当社は、第6条の定めに従い、利用者が本サービスを通じて預けた荷物について賠償保障を提供します。

第2条（サービスの流れ）

利用者は、オンライン予約を完了した場合に限り、本サービスを利用し、本サービスによる保障を受けることができるものとします。
荷物の預け入れおよび受け取りの際、利用者は、予約確認メール（注文番号を含む。以下「受取証憑」といいます）および本人の有効な身分証明書を提示し、パートナー店舗の照合を受けるものとします。
受取証憑は、いかなる第三者にも譲渡することができません。他の者による代理受け取りを必要とする場合は、予約時に代理受取人の情報を記入するものとし、代理受取人も受け取りの際に有効な身分証明書を提示して照合を受けるものとします。
注文の記載に虚偽があった場合、当社は賠償責任を負いません。

第3条（預かり時間および料金）

料金は、lalalockerウェブサイト上に掲載する基準によるものとします。荷物の預け入れおよび受け取りの時間は、パートナー店舗の営業時間内に限ります。
預かり時間が1日に満たない場合は、1日として計算します。日数は毎日午前0時を区切りとし、日をまたぐごとに1日を加算します。
登録した受取時刻を過ぎてもなお荷物が受け取られない場合、超過期間の料金は預かり料金の基準に準じて計算します。利用者は、受け取りの前にlalalocker公式サイトにて超過日数分を追加予約して差額を支払わなければ、荷物を受け取ることができないものとします。

第4条（キャンセルおよび返金）

注文に記載された預かり開始時刻より前であれば、利用者はいつでも無料で注文をキャンセルすることができ、当社は全額を返金します。返金は元の支払方法により行い、実際の入金時期は各決済機関の処理によります。
預かり開始時刻の後は、注文をキャンセルすることはできず、支払済みの料金は返金いたしません。
特別な事情（パートナー店舗の臨時休業、不可抗力事由など）がある場合、利用者は当社カスタマーサービス（[email protected]）に連絡することができ、当社は実際の状況に応じて対応を支援します。

第5条（預け入れる荷物の内容）

安全上の理由から、パートナー店舗は、荷物を受け取る際にその場で荷物の内容物を確認する権利を有します。利用者が確認を拒否した場合、パートナー店舗はサービスの提供を拒否することができます。
腐敗しやすい物、引火性もしくは爆発性のある物、危険物、禁制品、その他法令もしくは公の秩序に反する物または預かりに適さない物を預けることは、固く禁止します。
現金、宝石、アクセサリー、有価証券その他の高価品は、預かりの対象外とします。利用者がこれらを預けた場合、当社の賠償保障の範囲には含まれません。

第6条（賠償保障）

利用者が本規約に従って預けた荷物が、不慮の事故により毀損または滅失した場合、当社は、荷物の時価に基づき、荷物1個につきNT$10,000（新台湾ドル）を上限として賠償責任を負います。本保障は、当社が自主的に提供する賠償の約束であり、保険商品ではありません。
利用者は、荷物の毀損または滅失を発見した後、直ちに当社に通知するものとし、当社の求めに応じて関係する証明書類（警察機関への届出証明、購入証憑その他物品の価値を証明するに足る書類など）を提出し、当社の審査を受けるものとします。
次の各号のいずれかに該当する場合、当社は賠償責任を負いません。
1. 注文の記載に虚偽があった場合。
2. 荷物自体の梱包が不十分であったことにより、損失または漏出が生じた場合。
3. 梱包が完全な状態であるにもかかわらず、内容物に不足または相違があり、かつ、それが本条に定める賠償範囲内の事故に起因することを証明できない場合。
4. 荷物の性質に起因する重量の減少、熱による膨張、冷えによる収縮、腐敗、発酵、かびの発生、さび、変色、異臭、自然発火、または虫・ねずみによる損傷。
5. 利用者に帰責すべき故意の行為。
6. 第5条第2項および第3項に定める、預け入れが禁止されまたは保障の対象外となる物品。
7. 台風、地震、洪水その他の不可抗力事由。
8. 戦争（宣戦布告の有無を問いません）、戦争類似行為、反乱、内戦、実力による占拠もしくは徴用、軍事訓練または演習。
9. ストライキ、暴動、騒擾。
10. 核反応、核放射線または放射能汚染。
11. 受取証憑の偽造または変造により、他人に荷物を不正に受け取られた場合。
12. 検疫もしくは税関の規定による留置もしくは廃棄、または政府による没収もしくは接収。
荷物は、預け入れおよび受け取りの際に、その場で対面により引き渡し・確認を行うものとします。荷物を利用者またはその指定する代理受取人に引き渡した後は、当社の賠償責任は消滅します。
本条の規定は、法令上あらかじめ免除または制限することができない責任には影響しません。

第7条（受取期限超過時の取り扱い）

利用者が期限を過ぎても荷物を受け取らない場合、第3条に基づき料金を計算・徴収するほか、当社およびパートナー店舗は、実際の状況に応じて対応を行います（利用者への通知、荷物を適切な場所へ移して保管することを含みますが、これらに限りません）。これにより生じた必要費用（運送費および保管費を含みます）は、利用者の負担とします。
当社が利用者の届け出た連絡先へ通知した後、相当の期間を経過してもなお受け取られない場合、当社は、関係法令の定めるところに従い、当該荷物を処理することができます。

第8条（規約の変更）

当社は、本規約をいつでも変更することができ、変更後の規約は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。利用者の権益に関わる重大な変更については、当社は、ウェブサイト上の告知または電子メールその他の適切な方法により通知します。
変更後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第9条（その他）

本規約に定めのない事項については、両当事者は、信義誠実の原則および商慣習に基づき協議のうえ解決するものとし、中華民国（台湾）法に準拠して処理します。
本規約に関して訴訟が生じた場合、法令に別段の強行規定がある場合を除き、台湾台北地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約の各言語版の間に相違がある場合は、中国語版を正とします。
個人情報の収集、処理および利用については、本ウェブサイトの「プライバシーポリシー」の定めによります。